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Estou a desenvolver a seção de um sistema que contém a seguinte estrutura:
Contudo, preciso incluir uma nova classe que englobe as peças para automação de persianas ou cortinas.
Pensei em:
Seria correto considerar Automação como um produto? Se não, o que se enquadraria e o porquê?
Produto é tudo que pode ser produzido. Estou entendendo que a Automação não é apenas um serviço, mas peças que farão esse serviço, nesse caso se enquadrando como produto.
produto substantivo masculino
- aquilo que é produzido; resultado da produção.
- aquilo que é produzido para venda no mercado. "p. agrícola, industrial"
- resultado de um trabalho ou de uma atividade. "p. intelectual"
- quantia apurada em um negócio, venda de alguma coisa etc.; féria, resultado. "aplicou o p. da venda num negócio"
- arit resultado da multiplicação.
- econ valor global da produção de bens e serviços num país, em determinado período.
- mat m.q. INTERSEÇÃO ('conjunto'). Origem ⊙ ETIM lat. productus,a,um 'levado para diante, alongado, desenvolvido etc.'
Fonte: Dicionário do Google
Mesmo assim, se é apenas um serviço, na visão de Marketing, podemos considerar um produto não material ou serviço:
Para o marketing, um produto é um objecto que é colocado/disponibilizado num mercado com a intenção de satisfazer aquilo de que necessita ou que deseja um consumidor. Neste sentido, o produto transcende a sua própria condição física e inclui a percepção sentida pelo consumidor aquando da aquisição/compra (atributos simbólicos, psicológicos, etc.). O produto não material, por sua vez, denomina-se serviço. Por exemplo: um computador e um modem são produtos; a conexão à Internet é um serviço.
Fonte: Conceito
Um outra opção para esse caso específico é trocar a denominação de Produto por Item de Venda. Nesse caso, poderia ser um serviço ou produto.
Na linguagem económica, o processo de automatizar é um serviço e um produto; as peças e máquinas usadas nesse sistema são bens e também produtos. Em economia, um produto pode ser um bem ou um serviço. Um bem é um produto tangível, como cortinas, argolas, máquinas, etc. Um serviço é um produto intangível, como limpeza de cortinas, instalação de uma máquina (distintamente do fabrico do mesma), ou conceção e desenvolvimento dessa máquina.
Na linguagem corrente, produto é mais imediatamente associado a bem do que a serviço. Isto reflete-se nos dicionários, onde no verbete produto encontras a aceção que corresponde diretamente a bem (aceção 2 do Aulete), mas a noção de serviço vem apenas implícita na noção mais geral de produto (aceção 1):
- Aquilo que é resultado de uma atividade humana ou de processo natural (produto industrial; produto intelectual); PRODUÇÃO
- Coisa ou objeto produzidos como bem de consumo ou de comércio; ARTIGO; MERCADORIA
No entanto, do ponto de vista económico, ambos utilizam recursos, como trabalho, terra, etc. para satisfazer uma necessidade humana, e é isso que os torna um produto.
No entanto no teu caso concreto, automação parece referir-se na verdade a peças para automação. Peças são bens, porque são tangíveis. A conceção, desenvolvimento e instalação de um sistema automático é que seriam serviços.
A Wikipédia tem um artigo sobre a produto em economia e outro sobre produto no marketing, em que a noção é um pouco diferente (no fundo, qualquer coisa, pessoa, ou entidade que possa ser promovida).
